MARTÍN ARMARIO , Enrique

: El objetivo de este artículo es el de analizar la relación entre la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos y sus intenciones de comportamiento (intención de voto) en el ámbito de las Administraciones Locales. Además, se explorara el papel moderador de las características de los ciudadanos en la mencionada relación.

No description

Trying to understand what comprises tourist satisfaction is one of the most relevant areas of research for the sector (Petrick 2003; Prebensen, 2006), as satisfied tourists tend to transmit their positive experience to third persons as well as repeating their visit (Hallowell 1996; Kozak & Rimmington 2000; Pizam 1994; Alén, Rodríguez & Fraiz,...

CON EL TITULO DE PLANIFICACION Y CONTROL DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS SE ABORDA EL ESTUDIO DE LA GESTION PUBLICITARIA CON LA CLARA INTENCION DE ENCUADRARLA EN EL SENO DE LA GESTION EMPRESARIAL.

La innovación permanente se configura como un factor determinante para poder entregar un valor superior al cliente y garantizar el éxito y la supervivencia de la organización a largo plazo. Este trabajo se centra en el estudio de la relación entre la orientación al mercado y la innovación en nuevos productos. Los datos del estudio empírico se...

Au travers de ce travail empirique on veut analyser quels sont les facteurs qui expliquent la rentabilité des entreprises dans le secteur de la distribution en Europe. On veut également connaftre l'importance reiative de chacun de ees facteurs. La méthodologie employée a été l'Analyse de la Variance et lAnalyse des Composants de la Variance....

No description

En los últimos años, las empresas y los académicos son cada vez más conscientes de los beneficios que se derivan de la creación y entrega de valor a los clientes. Sin embargo, la investigación empírica desarrollada sobre el valor de un servicio es todavía escasa. Este articulo se orienta hacia esta cuestión, centrándose en la medida del...

En este trabajo se pretende identificar las principales corrientes o frentes de investigación que en el pasado reciente (1992-2002) han definido el área científica del marketing. A diferencia de otras propuestas de sistematización, en este estudio se ha utilizado un método empírico mediante el análisis de las referencias bibliográficas de los...

En este trabajo se pretende identificar las principales corrientes o frentes de investigación que en el pasado reciente (1992-2002) han definido el área científica del marketing. A diferencia de otras propuestas de sistematización, en este estudio se ha utilizado un método empírico mediante el análisis de las referencias bibliográficas de los...

Building on the services-marketing literature, the present study develops an innovative model for evaluation of the effect of customer perceptions on the loyalty intentions of customer. The study then explores whether market heterogeneity affects this relationship by performing a latent cluster analysis in the tourism industry. Three major...

No description

El sistema de franquicia sigue su avance imparable en todo el mundo, tanto en los países más desarrollados comercialmente como en los que tienen unas estructuras comerciales más anticuadas. Por tanto, no es de extrañar que sea un tema que actualmente centra la atención en las investigaciones en el área de los negocios. El sistema de franquicia,...