REAL FERNÁNDEZ , Juan Carlos

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Con la entrada del próximo milenio, el principal reto al que se enfrentan las universidades españolas es la mejora de la calidad en los servicios que presta a la sociedad. Nuestra aportación con la realización de este trabajo, consiste en ofrecer a las instituciones universitarias una herramienta encaminada a detectar los puntos fuertes y...

En el trabajo que presentamos a continuación, proponemos un ejemplo del análisis estructural y la técnica MICMAC para la determinación de las variables claves, a través de las cuales, los estudiantes como clientes perciben y evalúan la calidad del servicio recibido. Para conseguir objetivo se seleccionaron seis grandes bloques o sistemas en los...

Este trabajo presenta un análisis de la influencia del AO entendido como un proceso de creación de conocimiento, sobre el desarrollo de competencias distintivas tecnológicas (CT). Asimismo, se examina cómo la existencia de determinadas variables organizativas clave en el proceso de AO, favorecen de forma significativa al AO e influyen sobre la...

La sustitución de la peseta por el euro supone un cambio cultural que afecta a toda la población española, y cuanto mejor preparado esté el consumidor para el euro, menor será su confusión. Todos los agentes económicos tienen parte de responsabilidad en esta preparación: del Estado se espera la clase "teórica" y de las empresas la...

El escaso consenso que se ha producido en torno al significado del aprendizaje organizativo (AO) ha provocado un insuficiente debate sobre su medición (Easterby-Smith, Crossan y Nicolini, 2000). A pesar de la extensa literatura existente sobre este tópico, se han producido muy pocos intentos de operativizar el constructo a través de técnicas...

La presente investigación toma como marco teórico la corriente relativa al aprendizaje organizativo y la perspectiva basada en el conocimiento, y pretende evaluar el papel ejercido por las tecnologías de la información (TI) sobre el aprendizaje organizativo (AO). En este trabajo, el AO es considerado como un proceso de creación de conocimiento,...