RITA , Paulo

No âmbito do desenvolvimento de um modelo para avaliação de segmentos de mercado prioritários em turismo, apresenta-se uma proposta de proxy do desempenho, numa escala cujos registos não dependem da magnitude dos objectos. O índice de dormidas per capita, testado no contexto da união europeia, ainda a 15 estados membros, revela as...

Não existe consenso relativamente ao modelo de avaliação da qualidade do serviço que deve ser usado em cada sector de actividade, nem ao tipo e número de dimensões que os consumidores usam aquando da sua avaliação dos serviços. Assim, os objectivos definidos para este estudo compreendem: a) Clarificar qual o modelo de avaliação da qualidade que...