En un entorno como el actual, con consumidores cada vez más exigentes, más informados y más experimentados, con una mayor intensidad competitiva, un mayor ritmo de cambio tecnológico y unos mercados maduros y globales, la búsqueda y mantenimiento de la ve
Las universidades públicas españolas deben buscar nuevos caminos para conseguir una ventaja competitiva que es permita sobrevivir en el nuevo entorno que se le presenta. En este sentido, en los últimos años, gran parte de os investigadores han coincidido al señalar que una de las principales fuentes de ventaja competitiva es la creación de un...
Dentro del campo de la estrategia, en general, y de la perspectiva de los Recursos y Capacidades (RYC), en particular, una de las mayores críticas planteadas es la escasa atención prestada a la cuestión sobre cómo los recursos generan valor para el cliente. Este trabajo se desarrolla dentro de la reciente línea de investigación que apunta la...
It is a fact that the competitiveness of the firms depends on its hability to create sustainable competitive advantages, being the value creation one of its fundamental pillars. This can be seen from three different perspectives: the buyer's perspective, very analyzed in marketing, the supplier's perspective, and the perspective combined...
Loyalty is configured as one of the main determinants of firm performance. Many works have proposed models that analyze the relationship between loyalty and its main determinants: the customer perceived value (PV), their level of satisfaction and their perceived switching costs (PSC). Thus, the aim of this study is to validate a model that...
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