La gestione dell'emergenza didattica presso l'Università di Genova: un sistema resiliente di supporto alla didattica

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A fine febbraio 2020 l'Università degli Studi di Genova ha scelto di non procrastinare l'inizio delle lezioni e di erogare la didattica in modalità a distanza, utilizzando il pacchetto Office 365, contenente software di varia natura e tipologia, atti ad essere declinati a scopi didattici. Per quanto la convenzione per l'utilizzo del pacchetto fosse già da tempo in essere, le modalità di controllo e gestione di applicazioni e software specifici per l'erogazione della didattica non erano ancora state condivise con i docenti dell'Ateneo. Per ovviare a tale problematica, e al fine di prepararsi a supportare i docenti impegnati con le lezioni del secondo semestre, sotto il coordinamento del prorettore alla formazione e il delegato per l'e-learning, è stato organizzato un intervento coordinato su tre principali linee di azione: - il Centro Dati, Informatica e Telematica di Ateneo ha fornito il supporto tecnico informatico per l'accesso e la gestione delle piattaforme digitali; - Il settore E-learning ha fornito il supporto tecnico-metodologico per la realizzazione di materiale didattico erogato a distanza; - Il settore Innovazione Didattica ha fornito il supporto metodologico, grazie al contributo di un team dedicato all'innovazione didattica, già attivo precedentemente alla sospensione delle attività in presenza. L'utilizzo coordinato di competenze tecniche, organizzative e didattiche ha permesso, in tempi brevi e per tutta la durata del secondo semestre, di erogare le attività formative senza soluzione di continuità e con risultati ampiamente apprezzati sia dai docenti, sia dagli studenti. In questo contesto, è stato fondamentale l'apporto del Team di Innovazione Didattica alla formazione e al supporto al personale docente durante l'erogazione della didattica online, con un coordinamento diretto del delegato per l'e-learning, che si è articolato in: - Azione 1 - Creazione e diffusione di 30 tutorial sull'utilizzo delle piattaforme preposte alla didattica online e a strumenti di didattica attiva; - Azione 2 - Progettazione ed erogazione di workshop e webinar relativi alle principali piattaforme e agli strumenti utili per l'erogazione della didattica online; - Azione 3 - Assistenza personalizzata a docenti e studenti per risolvere problematiche di tipo sia tecnico, sia metodologico; - Azione 4 - Comunità di Pratica dedicate all'emergenza didattica: Supporto alle Comunità di Pratica dei docenti afferenti ai Corsi di Studio che - in occasione dell'emergenza Covid-19 - hanno ritenuto opportuno attivare delle forme di scaffolding al fine di confrontarsi con le istanze relative alla progettazione e all'erogazione di didattica online, con modalità attive, interattive, cooperative. - Azione 5 - Creazione del protocollo di azione da seguire per l'attuazione delle sedute di laurea online. - Azione 6 – Formazione dei docenti per la didattica Fase 3: costruzione di 16 video interattivi dedicati alla didattica blended - Azione 7 - Co-progettazione online con alcuni docenti del proprio insegnamento da adattare in modalità blended. Il presente contributo intende discutere in particolare le condizioni organizzative che hanno sostenuto l'efficacia del progetto, ossia l'integrazione di competenze differenti nel team e il presidio di una funzione di coordinamento dei relativi Servizi. Si commenteranno inoltre i primi risultati in termini di efficacia delle iniziative messe in atto.

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