Published February 1, 2017
| Version v1
Publication
La satisfacción del turista cultural
Contributors
Other:
Description
En este trabajo presentamos una primera revisión de la literatura científica
acerca de las distintas variables personales y del destino que, según los estudios
realizados, parecen influir en el grado de satisfacción del turista cultural. Además de
estos antecedentes o inductores, se identifican también las posibles consecuencias de ese
grado de satisfacción sobre la actitud/comportamiento del cliente, positivas o negativas:
repetición/fidelización, recomendación a familiares y amigos, etc. Con todo ello se
pretende proponer un esbozo de lo que podría ser un modelo explicativo de dicha
variable (satisfacción) y de sus posibles efectos.
Abstract
In this paper we present a first review of the literature about the different personal and destiny variables that, according to researches carried out, seem to influence the satisfaction of the cultural tourist. In addition to this background, the possible consequences of that degree of satisfaction on the customer's attitude/behaviour are identified, both positive and negative: repetition, loyalty, recommendation to family and friends, etc. All this is intended to propose an outline of what could be an explanatory model of this variable (satisfaction) and their possible effects.Additional details
Identifiers
- URL
- https://idus.us.es/handle/11441/53461
- URN
- urn:oai:idus.us.es:11441/53461
Origin repository
- Origin repository
- USE