CALVO DE MORA SCHMIDT , Arturo

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El presente trabajo es uno de los primeros estudios que tratan de determinar la fiabilidad, validez y poder predictivo de una adaptación del modelo EFQM aplicado al ámbito universitario público. Para este fin se analiza una muestra de 111 centros universitarios españoles a través del enfoque Partial Least Square (PLS). De los resultados, además...

El trabajo trata de dar respuesta a dos importantes interrogantes que se plantean las empresas a la hora de diseñar, implantar, desarrollar y mejorar un sistema de gestión de la calidad (SGC). Estos interrogantes hacen referencia a cuáles son los aspectos críticos o claves del sistema de gestión y qué resultados podemos esperar de estos. La...

Queremos poner de manifiesto la utilidad que, para muchas actividades profesionales, que normalmente permanecen ajenas a las técnicas de gestión empresarial, tienen éstas; en concreto para la localización de una clínica o consulta odontológica

El trabajo centra su atención en conocer hasta qué punto la madurez o experiencia con los sistemas de gestión y mejora de la calidad condiciona el uso de determinados resortes o aspectos clave de implantación del sistema de calidad. Para ello, utilizamos una muestra de algo más de un centenar de empresas españolas a las que se les recabó...

Knowledge is the most important resource an organization can have. In this paper we present a model that intends to facilitate the creation, transformation and transmission of knowledge in Learning Organizations. Said model is founded on Evidence-Based Management (EBMa), as a process that bases managerial analysis, actions and decisions on the...

En el trabajo que presentamos a continuación, proponemos un ejemplo del análisis estructural y la técnica MICMAC para la determinación de las variables claves, a través de las cuales, los estudiantes como clientes perciben y evalúan la calidad del servicio recibido. Para conseguir objetivo se seleccionaron seis grandes bloques o sistemas en los...

Con vistas a tomar mejores decisiones, se propone un método útil para seleccionar y utilizar la gran cantidad de información disponible en las organizaciones, como resultado del desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. La "administración basada en la evidencia" se origina en la práctica médica, en particular, en...

Existen 10 ficheros: 1 fichero .pdf explica cómo cargar el resto de ficheros en la herramienta SW llamada VOsviewer, lo que permite reproducir con detalle los datos utilizados en nuestra investigación. El resto de ficheros (8 txt y 1 csv), son los ficheros de datos primarios utilizados.

The environmental, social, economic, cultural and demographic changes experienced in a large part of our society are translating into a greater concern for the search of sustainable responses to the concept of mobility. In this context, the main objectives of our study are: (1) to identify the topics that are addressed most frequently in the...

This study aims to analyse the relationships among the EFQM model, the knowl-edge management (KM) process and the corresponding results. It also seeks to ana-lyse the predictive power of the phases of the KM process with regard to organisa-tional results. The sample under study is composed of 113 Spanish organisations ...

La lógica dominante es un fenómeno de reciente estudio en el ámbito organizacional, siendo escasa las aportaciones existentes. En este contexto, la presente investigación tiene una doble finalidad. Por un lado, delimitar, basándonos en la revis ión de la literatura relevante, el concepto de lógica dominante y por otro, proponer un modelo...

Purpose – Industry 4.0 (I4.0) technologies and practices are changing the way quality is managed in organizations, giving rise to the movement known as "Quality 4.0" (Q4.0). In this context, this study aims to analyze the barriers organizations face when trying to implement Q4.0 and to examine whether there are significant differences according...

The research analyses the intellectual structure of research publications on Quality Movement (1980–2020), indexed in the Scopus database. It examines how themes have evolved, and it seeks to plan an editorial agenda. The research assumes a content-related method to reveal conceptual relationships in abstracts and conclude thematic trends,...

El presente trabajo pretende identificar actuaciones para la mejora del atractivo turístico de una ciudad, en concreto, la de Sevilla. De esta manera, se estaría en unas condiciones excelentes para afrontar los retos que para el turismo presenta la actual coyuntura de crisis que está afectando ya a este sector estratégico para nuestro país....

Purpose–The purpose of this paper is to identify knowledge as a key strategic resource within the EFQMexcellence model. The study also analyses whether the EFQM model helps to create an adequate context forsuccessful knowledge management (KM). A description is given of the synergies between both managementapproaches, with the purpose of...

En el trabajo se analizan los niveles de implantación de sistemas de gestión de la calidad (SGC) en empresas del sur de Espana y norte de Marruecos, y las motivaciones, beneficios o barreras detectadas. Se ha tomado ˜ para ello una muestra de 322 empresas. A diferencia de otros estudios, principalmente orientados a conocer la percepción de las...