REVILLA CAMACHO , María Ángeles

Este trabajo se centra en el estudio de la ética en la venta, más concretamente en la importancia que los consumidores conceden a la corrección ética del comportamiento de los vendedores con los que entran en contacto en una relación de compraventa. Lo que se pretende conocer es si la actuación ética de los vendedores en la relación de...

Este trabajo pretende conocer si la actuación ética de los vendedores en la relación de compraventa ocupa algún lugar en la mente de los consumidores involucrados en la misma, si existe una imagen ética de los vendedores. Para ello, se presenta un modelo de relaciones que se somete a contrastación en el sector del automóvil. El interés de esta...

La asignatura Marketing, materia optativa del tercer curso del grado en Óptica y Optometría, es la primera y casi única toma de contacto de los estudiantes con la vertiente comercial de su formación. Tras cuatro semestres centrados en la correcta atención al paciente, han de enfrentarse ahora a un cambio de mentalidad, pues deben empezar a ver...

La satisfacción del consumidor se ha convertido, en los últimos años, en uno de los objetivos prioritarios de la mayoría de organizaciones de todos los sectores industriales. Esto parece deberse a la creencia generalizada de que los clientes satisfechos tenderán a formarse una intención de comportamiento positiva hacia la empresa y, por tanto,...

El actual entorno competitivo global, junto con la enorme tendencia hacia los mercados globales, ha forzado a muchas empresas, de la mayoría de los sectores, a plantearse los mercados internacionales como factores clave para el futuro de sus organizaciones, y el sector del jamón serrano no ha sido una excepción a ello. En el diseño de las...

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El sector de la aceituna de mesa se está viendo afectado por la competencia de terceros países, que con productos de peor calidad y unos precios más bajos, están restando mercado a las empresas españolas. Esta nueva competencia, consecuencia de la creciente internacionalización de todas las economías ...

tHotel firms can enhance their performance by accessing external resources through their inter-personaland inter-organizational ties. However, neither has a repertory been compiled of relevant externalresources in the sector, nor are appropriate diagnostic and analytical tools available to improve the waythese resources may be used. The hotel...

La capacidad de acceso y movilización de recursos externos en empresas hoteleras es un tema muy analizado en los últimos años. Entre las fórmulas posibles para conseguirlo, la basada en las relaciones que mantienen sus directivos toma cada vez más relevancia. Sin embargo, en la literatura no resulta sencillo identificar herramientas que...

Las universidades, como organizaciones que deben competir para atraer recursos, profesores y estudiantes, también se esfuerzan por implementar políticas de calidad y estándares éticos. Este intento por mejorar también implica la gestión de activos intangibles, que hasta la fecha no eran considerados por este tipo de organizaciones (reputación,...

According to the theories of reasoned action and planned behavior, the precedent to any human conduct is the intention to display such conduct. People's attitudes are one of those precedents. Our work is framed within this line of research, as it seeks to analyze and explain the main determinants of attitudes towards boycotts. Thus, we...

This study analyzes different antecedents of market orientation and goes deeply into the analysis of the relationship between organizational structure and market orientation. The data for the empirical research comes from a sample of small firms belonging to the industrial sector in the geographical area of an economy of the south of Europe -...

El presente trabajo tiene como principal objetivo analizar los antecedentes y las consecuencias de la calidad de las relaciones entre los exportadores y sus distribuidores internacionales para el éxito en la comercialización de una categoría de productos tan trascendente para España como son los Vinos con Denominación de Origen (D.O.). La...

This article deals with the study of Corporate Responsibility (CR) under the European Customer Satisfaction Index (ECSI). The methodology of this empirical study, conducted among 629 customers staying at hotels in the city of Seville, is based on structural equation modeling (PLS). The results obtained demonstrate the applicability of the...

La literatura apunta que los factores organizativos pueden favorecer o retardar la puesta en práctica del enfoque de orientación al mercado (OM) en la firma. Este trabajo sugiere un conjunto de aspectos referentes a la alta dirección que pueden incidir en el grado de OM de las organizaciones objeto de estudio. La investigación ha tenido lugar...

This work is centred on the study of the Corporate Responsibility (CR) of hotel firms and its influence on tourists' complaints behaviour. The methodology of the empirical study, carried out among 629 customers lodging in hotels in the city of Seville, is based on structural equations modelling (PLS). The results...

Este trabajo se centra en la validación de la escala propuesta por Yi y Gong (2013) para medir el comportamiento de co-creación de valor desde la perspectiva del cliente. En el proceso de validación se siguen las recomendaciones de Camisón y Bou (2000). Para ello, se analiza la fiabilidad y validez del instrumento de medida, utilizando una...

The measurement of loyalty is a topic of great interest for the marketing academic literature. The relation that loyalty has with the results of organizations has been tested by numerous studies and the search to retain profitable customers has become a maxim in firm management. Tourist destinations have not remained oblivious to this trend....

During the last years, the economic and social situation has been marked by the crisis. Given this, rivalry between firms has increased and the difference between competitive products has become almost imperceptible for consumers. There are few opportunities to differentiate the offer and increasingly more firms see customer value as a key...

This research arises from the need to accelerate the diffusion of sustainable mobility and the call for research on this topic. The Sustainable Development Goal 11 of the 2030 Agenda, the scientific articles on sustainable mobility systems and the advance of micro-mobility, shared mobility, Mobility on Demand (MOD) or Mobility as a Service...

Those in charge of tourism destinations face the need to create tourism development models compatible with the essence of the localities that they manage. These models have to be sustainable, both environmentally and socially, and also must become drivers of the local economy. However, tourists also generate negative impacts in the locality...

L'âge est considéré comme l'une des variables déterminantes de risque d'exclusion sociale de la population, en particulier en ce qui concerne l'utilisation des nouvelles technologies en général et de l'Internet en particulier. Cela a affecté une préoccupation croissante pour l'étude de la collectivité de plus de 55 ans et ses particularités en...