VEGA VÁZQUEZ , Manuela

La innovación permanente se configura como un factor determinante para poder entregar un valor superior al cliente y garantizar el éxito y la supervivencia de la organización a largo plazo. Este trabajo se centra en el estudio de la relación entre la orientación al mercado y la innovación en nuevos productos. Los datos del estudio empírico se...

El objetivo del presente trabajo es realizar un análisis del contenido de los mensajes publicitarios ecológicos. Para ello, se presenta un estudio empírico basado en el análisis del contenido de una muestra de anuncios insertados en diversos soportes impresos. Sobre esta muestra realizamos, en primer lugar, un análisis de frecuencias, y en...

During the last years, the economic and social situation has been marked by the crisis. Given this, rivalry between firms has increased and the difference between competitive products has become almost imperceptible for consumers. There are few opportunities to differentiate the offer and increasingly more firms see customer value as a key...

El objetivo del presente trabajo es analizar las variaciones en las estrategias de precios seguidas por diversas aerolíneas en varias rutas aéreas. Entre las variables que afectan a las decisiones sobre precios se encuentran las características de los aviones y vuelos, cercanía de la fecha de vuelo, día de la semana, número y tipología de...

The measurement of loyalty is a topic of great interest for the marketing academic literature. The relation that loyalty has with the results of organizations has been tested by numerous studies and the search to retain profitable customers has become a maxim in firm management. Tourist destinations have not remained oblivious to this trend....

Souvenirs function as mementos and are palpable evidence of a journey. The souvenir is certainly a key element of the destination experience of tourists. In this study, we analyze shopping value as an antecedent of tourist souvenir-shopping satisfaction, the consequences of which are positive word of mouth and overall tourist satisfaction....

This study analyzes different antecedents of market orientation and goes deeply into the analysis of the relationship between organizational structure and market orientation. The data for the empirical research comes from a sample of small firms belonging to the industrial sector in the geographical area of an economy of the south of Europe -...

La literatura apunta que los factores organizativos pueden favorecer o retardar la puesta en práctica del enfoque de orientación al mercado (OM) en la firma. Este trabajo sugiere un conjunto de aspectos referentes a la alta dirección que pueden incidir en el grado de OM de las organizaciones objeto de estudio. La investigación ha tenido lugar...

Este trabajo se centra en la validación de la escala propuesta por Yi y Gong (2013) para medir el comportamiento de co-creación de valor desde la perspectiva del cliente. En el proceso de validación se siguen las recomendaciones de Camisón y Bou (2000). Para ello, se analiza la fiabilidad y validez del instrumento de medida, utilizando una...

Las agencias de viaje se enfrentan a un entorno en el que establecer y nutrir una relación permanente con los clientes puede convertirse en la clave para sobrevivir. Se analizan los efectos de la gestión de las relaciones con los clientes en la calidad de la relación que establecen con ellos y en su lealtad. Utilizando ecuaciones estructurales,...