MEDINA MOLINA , Cayetano

Hay numerosos beneficios ligados a la aplicación del e-gobierno, tanto para organizacionesde carácter público (mejora en la eficiencia, ahorro de costes, etc.) como para la ciudadanía(accesibilidad, disponibilidad, etc.). Ello ha supuesto un generalizado compromiso de lamayoría de los gobiernos en su implantación. Aunque la población...

Una vez establecida la relevancia que el uso de los social media puede presentar en los entornos virtuales de aprendizaje, el presente trabajo profundiza en el análisis del impacto que Twitter puede tener a través de la configuración que permiten de las interacciones sociales. Para ello, el presente trabajo analiza el papel moderador que...

Los modelos explicativos de la adopción del e-Gobierno se sustentan en que el comportamiento del usuario es fruto de las intenciones generadas por sus creencias y actitudes. De acuerdo con dicho modelo, la elevada intención de uso que muestran los ciudadanos debería haber provocado una adopción masiva del mismo, que lo consagrase como el canal...

Las organizaciones públicas vienen incorporando canales de distribución para que los ciudadanos puedan acceder a los servicios públicos. Si bien existían elevadas expectativas en relación a la adopción del e-gobierno por parte de los ciudadanos, las tasas efectivas de uso no están alcanzando los niveles deseados. Por ello se une un nuevo...

The present research focuses on the differences that the tourists' belonging to two unlike cultural groups –i.e., low uncertainty avoidance individualists versus high uncertainty avoidance collectivists– imposes on the performance of the model explaining the generation of satisfaction and loyalty by tourists. The hypothetical effect of...

e-Government development requires a good knowledge of both users' expectations and all the factors that may strength users' adoption of the technology. Chan et al. (2010) proposed several variables that could act as antecedents of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model's components in the context of compulsory use...

The internet has a great potential as a tool in promoting loyalty to human brands. Personal blogs, one of its applications, are among the most powerful elements in pursuing this kind of loyalty. Furthermore, personal blogs are useful for their authors in confronting one of the main Internet risks, namely the possibility of harmful...

Múltiples trabajos analizan el impacto que la imagen de los destinostiene sobre la satisfacción y lealtad de los turistas, incluyendodiferentes variables mediadoras tanto afectivas como cognitivas. Elpresente artículo pretende dilucidar si el modelo representativo delcomportamiento futuro de los visitantes (satisfacción y lealtad) enfunción de...

A large majority of Governments are trying to achieve the development and acceptance of its projects of e-Government as a way to improve the perceived quality of the services it provides and to facilitate access to them. Once developed various models that explain the adoption of e-Government, is stated the need to study this phenomenon jointly...

El presente trabajo analiza el efecto moderador que suponen las atracciones que posea el destino cultural en el desarrollo de satisfacción y lealtad por parte de los turistas pertenecientes a culturas colectivistas. De formamespecífica la diferencia entre ambos destinos culturales se basa en la presencia de elementos costeros en el misma. En el...

Múltiples estudios han analizado el impacto de la imagen de los destinos en la satisfacción y lealtad de los turistas, incluyendo diversas variables mediadoras tanto afectivas como cognitivas. Este artículo intentará determinar si el modelo de comportamiento futuro del visitante (satisfacción y lealtad), analizado en términos de imagen del...

El e-gobierno se presenta como una herramienta al servicio de la mejora de la eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos. Pero, pese a los esfuerzos por lograr una adopción generalizada del e-gobierno, éste presenta unas tasas de uso inferiores a las anheladas. Si bien dicho fenómeno ha sido estudiado desde diferentes...

El sector turístico sigue teniendo un peso importante en el sistema económico español. Uno de los componentes fundamentales en su oferta es el propio destino turístico. Por ello analizamos aquí si la imagen que los turistas tienen de un destino se puede medir estadísticamente con un solo ítem, o si ha de emplearse un conjunto de ellos que...

Different models have analyzed the impact of tourist destination image on both tourist satisfaction and loyalty. These models encompass additional variables like value, expectations and emotions. To research on the hypothetical universality of su ch approaches, we need to verify whether these hold true for different types of...

La calidad de relación es un concepto profusamente analizado en la literatura de marketing,destacando entre tales trabajos aquellos dirigidos a establecer tanto los antecedentes como los resultados asociados a la misma.Una vez que determinado el papel jugado como antecedentes de la calidad de relación por parte delos esfuerzos relacionales y la...

La intensa competencia a la que se enfrentan los destinos culturales provoca que éstos se centren en la búsqueda de fórmulas que sirvan para generarles una ventaja competitiva, habiéndose señalado la autenticidad como uno de los elementos que en mayor medida inciden sobre la satisfacción y lealtad del visitante. Si bien son múltiples los...

The growing concentration of the population in urban areas presents great challenges for sustainability. Within this process, mobility emerges as one of the main generators of externalities that hinder the achievement of the Sustainable Development Goals. The transition of cities towards innovations in sustainable mobility requires progress in...

Industry 4.0 (I4.0) has given rise to a new stream of research on the future of quality management called Quality 4.0 (Q4.0). In this context, the study analyses the social and strategic readiness factors that act as sufficient and necessary conditions for implementing Q4.0. The methodology used combines (1) the Partial Least Squares Structural...

Los destinos turísticos urbanos y culturales se enfrentan actualmente a una creciente competencia generada por las facilidades existentes en el transporte, tanto por la proliferación de rutas como por las ofertas vía precio que realizan, lo que provoca que el turista pueda elegir entre un mayor abanico de posibilidades. Es por ello que resulta...

La intensa competencia a la que se enfrentan los destinos culturales provoca que éstos se centren en la búsqueda de fórmulas que sirvan para generarles una ventaja competitiva, habiéndose señalado la autenticidad como uno de los elementos que en mayor medida inciden sobre la satisfacción y lealtad del visitante. Si bien son múltiples los...

El impacto diferencial que tiene la calidad de relación en función de ser desarrollada con los empleados, la firma o los productos, lleva a las empresas a cuestionarse qué dimensión de la calidad de relación generará una mayor lealtad por parte de los clientes. Asimismo, los dispares resultados obtenidos por aquellos trabajos que analizan el...